В консультационный пункт для потребителей Центрального Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась жительница города Екатеринбурга с просьбой разобраться с возникшими у нее проблемами при оказании платных медицинских услуг.
В 2021 году она обратилась в ООО «Белая Ладья» за услугой по подготовке зубов к протезированию. В стоматологической клинике ей пролечили зубы и изготовили частичный съёмный протез. Сумма оказанных услуг составила 141395 рублей, но оказанная медицинская помощь привела к ухудшению состояния здоровья, изменению эстетического вида лица и зубов.
После протезирования потребитель неоднократно обращалась в клинику для исправления недостатков работы, но безрезультатно.
Экспертная оценка Уральского медуниверситета, куда екатеринбурженка обратилась в 2022 году, показала, что поставленный протез является несостоятельным, изготовлен без учета физиологических особенностей пациента, не закреплен и очень подвижен, что приводит к повышенной нагрузке на зубы и ухудшению состояния здоровья потребителя.
После обращения потребителя в консультационный пункт специалисты подготовили претензию к ООО «Белая Ладья» с требованием возврата стоимости услуги.
Ответа на претензию не последовало, и тогда уже было подготовлено исковое заявление в защиту прав потребителя.
Кировский районный суд г. Екатеринбурга удовлетворил заявленные исковые требования и взыскал с ООО «Белая Ладья» в пользу потребителя стоимость оказания стоматологических услуг, компенсацию морального вреда и штраф, всего на общую сумму почти 226 тысяч рублей. Деньги уже вернулись потребителю.
За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав жители г. Екатеринбурга могут обращаться в консультационный пункт для потребителей Центрального Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», расположенный в Екатеринбурге по адресу: ул. Московская, д. 49, предварительно записавшись по телефону: (343) 272-000-7 или иные консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте кц66.рф или по телефону (343) 374-14-55.
