Специалисты консультационных пунктов для потребителей оказали 10 тысяч консультаций с начала года

По итогам деятельности за шесть месяцев 2023 года специалистами консультационных пунктов для потребителей Свердловской области оказано почти 10 тысяч консультаций по вопросам защиты прав потребителей. В основном консультации проводились по телефону (5920 консультаций) и на личном приеме (3369), а также с использованием электронных средств связи (342).

Большая часть вопросов потребителей (40%) касалась продажи непродовольственных товаров, в том числе продажи технически сложных товаров, мобильных телефонов, пластиковых окон, обуви, одежды, мебели, строительных материалов и изделий, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, а также продажи товаров дистанционным способом и др. 12 % обращений касались вопросов оказания жилищно-коммунальных услуг, 9 % –оказания бытовых услуг, 7 % - оказания финансовых услуг, по 5% - по вопросам оказания услуг связи и вопросам продажи продовольственных товаров, и прочие вопросы.

С целью восстановления нарушенных имущественных прав потребителей специалистами консультационных пунктов подготовлено 549 претензий на сумму более 17 миллионов рублей. Претензии касались вопросов продажи технически-сложных товаров, в том числе бытового назначения (85), оказания бытовых услуг (69), жилищно-коммунальных услуг (61), финансовых услуг (55 претензий), продажи товаров дистанционным способом (34), продажи мебели (25) и иных вопросов защиты прав потребителей. В досудебном порядке хозяйствующими субъектами удовлетворено 64 % от рассмотренных претензий.

С целью урегулирования возникших споров по вопросам защиты прав потребителей в судебном порядке специалистами подготовлено 171 исковое заявление на сумму 7,5 миллионов рублей: 26 по продаже технически сложных товаров, в том числе бытового назначения, 22 – по вопросам оказания бытовых услуг, 20 – по вопросам оказания финансовых услуг, 16 – по вопросам оказания услуг ЖКХ, 14 – по продаже товаров дистанционным способом и другие. Судами из рассмотренных исков в пользу потребителей удовлетворено 75 исковых заявлений.

Сумма предотвращенного ущерба потребителей по претензиям и искам составила более 16 миллионов рублей.

Специалисты консультационных пунктов приняли участие в 3 «горячих линиях» по вопросам потребительских отношений. Кроме того, за первое полугодие было проведено 190 образовательных мероприятий для граждан (семинары, круглые столы, конференции, общественные акции), которые были посвящены вопросам реализации технически сложных товаров, в том числе бытового назначения, продажи товаров дистанционным способом, оказания финансовых услуг и другим вопросам. В средствах массовой информации, в том числе на интернет-сайтах, в социальных сетях было размещено 1157 публикаций по различным вопросам потребительских отношений.

Среди жителей области распространено более 13 тысяч памяток по разного рода вопросам потребительского законодательства.


Напоминаем, что с памятками для потребителей можно ознакомиться на официальных сайтах www.66.rospotrebnadzor.ruwww.кц66.рф, а также обратившись в консультационные пункты для потребителей, телефон для справок (343) 374-14-55.

Поделиться:

Популярные новости

Специалисты Консультационного центра для потребителей выделили часто задаваемые вопросы потребителей в 2023 году (часть 2) Новость Специалисты Консультационного центра для потребителей выделили часто задаваемые вопросы потребителей в 2023 году (часть 2)

Приведем примеры наиболее актуальных вопросов в сфере проведения концертов, оказания транспортных услуг, услуг в сфере ЖКХ, финансовых вопросов и связи​

22.01.2024
В Свердловской области начала работу горячая линия по вопросам зашиты прав потребителей В Свердловской области начала работу горячая линия по вопросам зашиты прав потребителей

Специалисты проконсультируют граждан по вопросам приобретения товаров и услуг, в том числе через интернет, решению вопросов защиты своих прав в различных жизненных ситуациях.

18.03.2024
Как и когда работают пункты по приему клещей? Как и когда работают пункты по приему клещей?

В учреждениях ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» открыты пункты по приему клещей от населения для проведения исследований на возбудителей клещевых инфекций.

19.04.2024
Ушла из жизни ветеран Службы Анна Петровна Ануфриева Ушла из жизни ветеран Службы Анна Петровна Ануфриева

Коллектив Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ "Центра гигиены и эпидемиологии в Свердловской области" выражают соболезнования родным и близким Анны Петровны.

05.03.2024
Консультационные пункты для потребителей подвели итоги работы в 2023 году Консультационные пункты для потребителей подвели итоги работы в 2023 году

В 2023 году специалисты консультационных пунктов для потребителей Свердловской области дали 21,5 тыс. консультаций по вопросам защиты прав потребителей: 12,5 тыс. по телефону, 7,5 тыс. – на личном приеме, 751 – в письменном виде и 723 – по электронной почте

01.03.2024
Санитарные врачи рекомендуют офисным работникам заниматься профилактикой гиподинамии Санитарные врачи рекомендуют офисным работникам заниматься профилактикой гиподинамии

Развитие техники и связанное с ним облегчение условий труда, благоустройство быта, возрастающее год от года число так называемых операторских профессий значительно сократили долю мышечного труда в деятельности человека. Как с этим бороться, чтобы оставаться здоровым?

15.03.2024
Выбрать город
  • Екатеринбург
  • Нижний Тагил
  • Каменск-Уральский
  • Первоуральск
  • Серов
  • Полевской
  • Нижняя Тура
  • Гаринский район
  • Сысертский район
  • Красноуфимский район
  • Новолялинский район
  • Алапаевский район
  • Ачитский район
  • Верхотурский район
  • Артемовский район
  • Артинский район
  • Талицкий район
  • Режевской район
  • Пригородный район
  • Байкаловский район
  • Алапаевск
  • Белоярский район
  • Верхнесалдинский район
  • Тугулымский район
  • Камышлов
  • Асбест
  • Ирбитский район
  • Нижняя Салда
  • Камышловский район
  • Ирбит
  • Слободо-Туринский район
  • Кировград
  • Пышминский район
  • Тавдинский район
  • Невьянский район
  • Качканар
  • Таборинский район
  • Ревда
  • Красноуфимск
  • Туринский район
  • Нижнесергинский район
  • Североуральск
  • Каменский район
  • Шалинский район
  • Сухоложский район
  • Ивдель
  • Талица
  • Богдановический район
  • Краснотурьинск
  • Верхняя Пышма
  • Кушва
  • Карпинск
  • Березовский
  • Красноуральск
  • Серовский район
Выбрать филиал
  • Областной Центр
  • Центральный Екатеринбургский филиал
  • Северный Екатеринбургский филиал
  • Южный Екатеринбургский филиал
  • Дорожный филиал
  • Алапаевский филиал
  • Асбестовский филиал
  • Ирбитский филиал
  • Каменск-Уральский филиал
  • Качканарский филиал
  • Красноуфимский филиал
  • Серовский филиал
  • Талицкий филиал
  • Нижнетагильский филиал
  • Первоуральский филиал
  • Североуральский филиал
(343) 374 13 79